Unser hauseigenes KundenDialogCenter hilft Ihnen bei Ihren alltäglichen Bankgeschäften, sei es, eine Überweisung zu tätigen oder Bargeld nach Hause zu bestellen.
KundenDialogCenter
Telefon-Banking & mehr
Auch jenseits des Internets und des persönlichen Besuchs in der Geschäftsstelle können Sie Ihre Bankgeschäfte erledigen: Das Telefon-Banking Ihrer Volksbank eG macht es möglich. Greifen Sie zum Hörer und regeln Sie Ihre Finanzen telefonisch.
05121 166-0
So erreichen Sie uns telefonisch
| Thema | Öffnungszeiten | Telefonnummer |
| KundenDialogCenter | Montag bis Freitag von 06:00 - 22:00 Uhr Samstag bis Sonntag von 09:00 - 14:00 Uhr
An Neujahr ist das KundenDialogCenter nicht besetzt |
05121 166-0 |
| Wertpapier-Orderhotline | Montag bis Freitag jeweils von 09:00 - 17:30 Uhr An Feiertagen ist die Orderhotline nicht besetzt |
05121 166-1999 |
Die Leistungen des KundenDialogCenters im Überblick
Allgemeines
- Alle Serviceleistungen
- Allgemeine Auskünfte
- Beschwerden aufnehmen
- Rückrufwünsche und Mitteilungen aufnehmen
- Termine vereinbaren/ verschieben
Bargeldservice
Sie benötigen schnell und unkompliziert Bargeld? Bestellen Sie es jetzt zu sich nach Hause! Der von Ihnen gewünschte Betrag wird i.d.R. innerhalb von zwei Werktagen geliefert!
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen ausschließlich telefonisch über das KundenDialogCenter unter der Rufnummer 05121/166-0 entgegengenommen werden können!
Wertpapier-Orderhotline
Hinweise:
- Wertpapierkauf und/oder -verkauf (Depot B und Union Investment)
- Änderung und Löschung von Anspar- und Auszahlplänen bei der Union Investment
- keine Beratung
- Voraussetzung ist die Nutzung des elektronischen Postfachs
Bitte beachten Sie, dass die Wertpapier-Orderhotline ausschließlich unter der Rufnummer 05121/166-1999 erreichbar ist.
Ich möchte etwas bestellen/beantragen/anfordern
Rund um das Konto
- Bargeldbestellung/ Sortenbestellung
- Dauerauftrag erstellen (bis 1.000 Euro)
- Dispositionskredit beantragen
- Freistellungsauftrag vorbereiten, versenden
- Geschäftsanteile vorbereiten
- Spareinlage kündigen
- Überweisungen erfassen (bis 1.000 Euro)
- Vollmacht vorbereiten, Formulare versenden
OnlineBanking
- Aktivierungscode bestellen
- OnlineBanking bestellen
- OnlineBanking PIN bestellen
- OnlineBanking Zugriff auf weitere Personennummer erweitern
- Smart-TAN Plus bestellen/ synchronisieren/ abmelden
Versicherungen
- EVB-Nummer beantragen
- Mopedkennzeichen beantragen
Karten
- girocard neu bestellen
- girocard Ersatzkarte bestellen
- girocard PIN neu bestellen
- Kreditkarte bestellen
- Kreditkarte Ersatzkarte bestellen
- Kreditkarte PIN bestellen
Geldanlage
- Gewinnsparlose kaufen
- Termineinlage anlegen
- Wertpapierorder
Ich möchte etwas ändern
Rund um das Konto
- Dauerauftrag ändern (bis 1.000 Euro)
- Dispositionslimit ändern
OnlineBanking
- OnlineBanking Limit ändern (bis 15.000 Euro)
- Smart TAN plus Zuordnung der girocard ändern
- VR SecureGo plus Abrechnungskonto ändern
Karten
- Kreditkarte Limit ändern
- girocard GAA-Verf.: Konten hinzufügen/ ausschließen
- girocard Limit ändern (bis 10.000 Euro pro Tag)
- girocard Service-Terminal: Konten hinzufügen/ ausschließen
- girocard SB-Auszug: Konten hinzufügen/ ausschließen
Ich möchte etwas sperren/entsperren
OnlineBanking
- ePostfach aktivieren/ deaktivieren
- OnlineBanking Anwendungen sperren und zulassen
- OnlineBanking sperren/ löschen
TAN-Verfahren
- OnlineBanking sperren/ löschen
- Smart TAN plus synchronisieren (TAN-Sperre aufheben)
- Smart TAN plus sperren/ abmelden
- VR SecureGo plus sperren/ entsperren/ löschen
Karten
- girocard sperren
Ich möchte etwas löschen/kündigen/abmelden
OnlineBanking
- ePostfach aktivieren/ deaktivieren
- OnlineBanking sperren/ löschen
- Smart TAN plus sperren/ abmelden
- VR SecureGo plus sperren/ entsperren/ löschen
Karten
- girocard Fehlversuche löschen
- Kreditkarte PIN Fehlversuche löschen
- Kreditkarte kündigen
Sonstiges
- Dauerauftrag löschen
- Dispositionskredit löschen
- Gewinnsparlose verkaufen
- Termin verschieben/absagen
- Vollmachten löschen