KundenDialogCenter

Telefon-Banking & mehr

Auch jenseits des Internets und des persönlichen Besuchs in der Geschäftsstelle können Sie Ihre Bankgeschäfte erledigen: Das Telefon-Banking Ihrer Volksbank eG macht es möglich. Greifen Sie zum Hörer und regeln Sie Ihre Finanzen telefonisch.

05121 166 - 0

Vorteile im Überblick

Ihre Vorteile mit dem Telefon-Banking

Bankgeschäfte bequem per Telefon zu Hause und unterwegs
Unabhängig von den Öffnungszeiten Ihrer Volksbank eG
Über Kontostand und Kontobewegungen auch telefonisch informiert
Überweisungen telefonisch erledigen
Im Notfall girocard bzw. Bankkarte (Debitkarte) oder Kreditkarte sperren

So funktioniert's

Rufen Sie einfach während der Öffnungszeiten Ihren Kundenberater oder das Dialog-Center Ihrer Volksbank eG an. Mit Ihren Legitimationsdaten können die Mitarbeiter Sie eindeutig identifizieren und Ihre Aufträge entgegennehmen.

WhatsApp - Ihr direkter Weg zu uns

Sie wollen nur schnell wissen, wie lange Ihre Geschäftsstelle heute noch geöffnet hat? Sie haben eine Rückfrage zu einem Produkt oder möchten einen Termin mit Ihrem Berater vereinbaren und können gerade nicht telefonieren? Egal wo Sie sind, ob unterwegs oder zu Hause. Sie erreichen uns ebenfalls per WhatsApp unter 05121 166-0.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir per WhatsApp aus Sicherheitsgründen keine rechtsgeschäftlichen Aufträge und Erklärungen, wie z.B. Überweisungen, Wertpapierorders oder Kartensperren annehmen können.

Whatsapp-Kontakt über das Telefon-Banking

Kunden-Chat und Co-Browsing

Mithilfe des Kunden-Chats klären Sie einfache Fragen schnell und unkompliziert mit einem Servicecenter-Mitarbeiter. Durch die Co-Browsing-Funktion können Sie dabei Ihren Bildschirm teilen. So kann der Mitarbeiter Sie beispielsweise beim Ausfüllen eines Formulars unterstützen. Den Kunden-Chat nutzen Sie, indem Sie auf den Link "Jetzt Chat beginnen" bzw. "Chatten Sie mit uns" klicken. Die Co-Browsing-Funktion nutzen Sie, indem Sie auf den Link "Teilen Sie Ihren Bildschirm mit uns“ klicken.

Mehr Informationen zu WhatsApp

Persönlicher Service

Unser Telefon-Banking-Service

Sie erreichen uns telefonisch unter 05121 166 - 0 zu folgenden Zeiten:

Montag – Freitag	06:00 - 22:00 Uhr
Samstag & Sonntag	09:00 - 14:00 Uhr

Heiligabend	09.00 - 14.00 Uhr
Silvester	09.00 - 14.00 Uhr

An Feiertagen, die nicht auf einen Sonntag fallen, ist unser Telefon-Banking-Service nicht besetzt.

Konditionen

Um diesen Service zu nutzen, werden Sie neben Ihrem Namen und Ihrer Kontonummer nach weiteren Sicherheitskriterien gefragt.

Auftrag	Preis
Kontostandsabfrage	kostenfrei
Abfrage der letzten 10 Umsätze	kostenfrei
Einrichtung/Bearbeitung von Daueraufträgen	kostenfrei
Termin- & Rückrufwünsche vereinbaren	kostenfrei
Durchführung von Überweisungen bis 1.000,- €	beleghafter Posten*
"Bargeld nach Hause"-Service bis 500,- €	5,- € pro Bestellung + beleghafter Posten*
*Die Bepreisung für einen beleghaften Posten ist abhängig vom gewählten Kontomodell. Diese können Sie unserer Kontomodellübersicht entnehmen.