KundenDialogCenter

Telefon-Banking & mehr

Auch jenseits des Internets und des persönlichen Besuchs in der Geschäftsstelle können Sie Ihre Bankgeschäfte erledigen: Das Telefon-Banking Ihrer Volksbank eG macht es möglich. Greifen Sie zum Hörer und regeln Sie Ihre Finanzen telefonisch.

 

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Kontakt

So erreichen Sie uns telefonisch

Thema Öffnungszeiten Telefonnummer
KundenDialogCenter

Montag bis Freitag von 06:00 - 22:00 Uhr

Samstag bis Sonntag von 09:00 - 14:00 Uhr


Feiertage/Heiligabend/Silvester von 09.00 - 14.00 Uhr

An Neujahr ist das KundenDialogCenter nicht besetzt

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Wertpapier-Orderhotline

(aktuell keine Käufe oder Verkäufe für UnionInvestment Titel telefonisch möglich)

 

Montag bis Freitag jeweils von 08:00 - 20:00 Uhr

An Feiertagen ist die Orderhotline nicht besetzt

05121 166-1999

Die Leistungen des KundenDialogCenters im Überblick

Allgemeines
  • Alle Serviceleistungen
  • Allgemeine Auskünfte
  • Beschwerden aufnehmen
  • Rückrufwünsche und Mitteilungen aufnehmen
  • Termine vereinbaren/ verschieben

Bargeldservice

Sie benötigen schnell und unkompliziert Bargeld? Bestellen Sie es jetzt zu sich nach Hause! Der von Ihnen gewünschte Betrag wird i.d.R. innerhalb von zwei Werktagen geliefert!

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen ausschließlich telefonisch über das KundenDialogCenter unter der Rufnummer 05121/166-0 entgegengenommen werden können!

Wertpapier-Orderhotline

Hinweise:

  • Wertpapierkauf und/oder -verkauf (Depot B und Union Investment) - Aktuell keine Käufe oder Verkäufe aus dem UnionDepot bzw. UnionDepot Komfort telefonisch möglich
  • Änderung und Löschung von Anspar- und Auszahlplänen bei der Union Investment
  • keine Beratung
  • Voraussetzung ist die Nutzung des elektronischen Postfachs

Bitte beachten Sie, dass die Wertpapier-Orderhotline ausschließlich unter der Rufnummer 05121/166-1999 erreichbar ist.

Ich möchte etwas bestellen/beantragen/anfordern

Rund um das Konto

  • Bargeldbestellung/ Sortenbestellung
  • Dauerauftrag erstellen (bis 1.000 Euro)
  • Dispositionskredit beantragen
  • Freistellungsauftrag vorbereiten, versenden
  • Geschäftsanteile vorbereiten
  • Spareinlage kündigen
  • Überweisungen erfassen (bis 1.000 Euro)
  • Vollmacht vorbereiten, Formulare versenden

OnlineBanking

  • Aktivierungscode bestellen
  • OnlineBanking bestellen
  • OnlineBanking PIN bestellen
  • OnlineBanking Zugriff auf weitere Personennummer erweitern
  • Smart-TAN Plus bestellen/ synchronisieren/ abmelden

Versicherungen

  • EVB-Nummer beantragen
  • Mopedkennzeichen beantragen

Karten

  • girocard neu bestellen
  • girocard Ersatzkarte bestellen
  • girocard PIN neu bestellen
  • Kreditkarte bestellen
  • Kreditkarte Ersatzkarte bestellen
  • Kreditkarte PIN bestellen

Geldanlage

  • Gewinnsparlose kaufen
  • Termineinlage anlegen
  • Wertpapierorder
Ich möchte etwas ändern

Rund um das Konto

  • Dauerauftrag ändern (bis 1.000 Euro)
  • Dispositionslimit ändern

OnlineBanking

  • OnlineBanking Limit ändern (bis 15.000 Euro)
  • Smart TAN plus Zuordnung der girocard ändern
  • VR SecureGo plus Abrechnungskonto ändern

Karten

  • Kreditkarte Limit ändern
  • girocard GAA-Verf.: Konten hinzufügen/ ausschließen
  • girocard Limit ändern (bis 10.000 Euro pro Tag)
  • girocard Service-Terminal: Konten hinzufügen/ ausschließen
  • girocard SB-Auszug: Konten hinzufügen/ ausschließen
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OnlineBanking

  • ePostfach aktivieren/ deaktivieren
  • OnlineBanking Anwendungen sperren und zulassen
  • OnlineBanking sperren/ löschen

TAN-Verfahren

  • OnlineBanking sperren/ löschen
  • Smart TAN plus synchronisieren (TAN-Sperre aufheben)
  • Smart TAN plus sperren/ abmelden
  • VR SecureGo plus sperren/ entsperren/ löschen

Karten

  • girocard sperren
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OnlineBanking

  • ePostfach aktivieren/ deaktivieren
  • OnlineBanking sperren/ löschen
  • Smart TAN plus sperren/ abmelden
  • VR SecureGo plus sperren/ entsperren/ löschen

Karten

  • girocard Fehlversuche löschen
  • Kreditkarte PIN Fehlversuche löschen
  • Kreditkarte kündigen

Sonstiges

  • Dauerauftrag löschen 
  • Dispositionskredit löschen
  • Gewinnsparlose verkaufen
  • Termin verschieben/absagen
  • Vollmachten löschen